Технічні питання

Якщо відео не запускається або постійно зависає, виконайте наступні кроки:

1. Перевірте інтернет-з’єднання — можливо, швидкість недостатня для стабільного перегляду.

2. Оновіть сторінку та спробуйте запустити відео ще раз.

3. Очистіть кеш браузера — це часто вирішує проблему.

4. Спробуйте інший браузер …

Якщо кнопка «Далі» не працює або не фіксується прогрес проходження уроку, спробуйте наступне:

1. Переконайтесь, що ви повністю переглянули урок (наприклад, відео має бути додивлене до кінця).

2. Оновіть сторінку та спробуйте знову натиснути кнопку.

3. Очистіть кеш браузера та перезапустіть його.

…

Якщо при відкритті завдань або тестів з’являється помилка, спробуйте такі дії:

1. Оновіть сторінку або перезавантажте браузер.

2. Очистіть кеш браузера (особливо, якщо ви давно не оновлювали сторінку).

3. Спробуйте інший браузер — наприклад, Google Chrome.

4. Перевірте, чи стабільне у вас …

Для найкращої роботи платформи рекомендується використовувати сучасні браузери, такі як:

• Google Chrome (рекомендовано)

• Mozilla Firefox

• Safari (для користувачів Apple)

• Microsoft Edge

Ці браузери забезпечують стабільну роботу відео, тестів та інтерактивних елементів курсу. Перед початком …

Так, ви можете проходити курс через мобільний браузер. Платформа адаптована для смартфонів, тому всі відео, тести й завдання коректно відображаються на мобільних пристроях.

Рекомендується використовувати сучасний браузер (наприклад, Google Chrome або Safari) та стабільне інтернет-з’єднання для комфортного навчання. Якщо щось не працює — спробуйте оновити сторінку або перейти …

Якщо платформа зависає або матеріали не завантажуються, спробуйте такі кроки:

1. Перезавантажте сторінку або пристрій.

2. Очистіть кеш браузера (інструкції залежать від браузера).

3. Спробуйте інший браузер — рекомендовано Google Chrome або Firefox.

4. Перевірте якість інтернет-з’єднання.

5. Якщо використовуєте …

Так, ви завжди можете продовжити доступ до своїх навчальних матеріалів. Це можна зробити самостійно через платформу, обравши один із доступних тарифів продовження:
🔸 3 місяці
🔸 6 місяців
🔸 12 місяців

Платформа заздалегідь нагадає вам про завершення поточного тарифного плану, щоб ви встигли прийняти рішення і не втратили …

Якщо система не зберігає ваші відповіді, спробуйте наступне:

1. Оновіть сторінку та переконайтесь, що ви підключені до стабільного інтернету.

2. Спробуйте інший браузер (рекомендується Google Chrome або Firefox).

3. Очистіть кеш браузера — іноді це вирішує технічні збої.

4. Якщо проблема не …

Спершу перевірте, чи не закінчився термін доступу до навчальних матеріалів згідно з умовами вашого тарифного плану.

Якщо доступ ще має бути активним, і ваш тариф включає менторську підтримку — зверніться до свого ментора, він допоможе розібратися.

У випадку, якщо у вас тариф без менторської підтримки — просто напишіть …

Якщо ваш тарифний план включає підтримку ментора, але ви не можете знайти чат або зв’язатися з ним, — напишіть у службу підтримки, і ми обов’язково допоможемо вам вирішити це питання.

Можливо, доступ до чату ще не був активований, або виникла технічна затримка — ми оперативно все перевіримо …